- ◆ nTOPS 지식창고화 추진
- 정부통합전산센터는 정보시스템의 관리효율성을 높이고 고객기관에게 고품질의 IT서비스를 제공하기 위해 정보시스템 운영에 필요한 모든 운영정보 및 기술지식을 nTOPS(통합운영관리시스템)에 체계적으로 등록, 분류, 검색하는 지식창고화 추진계획을 수립.시행중이다.(‘08년 3월)
nTOPS 지식창고화 추진계획은 센터 담당자별로 개별 관리되는 다양한 운영매뉴얼, 기술분석자료, 장애처리매뉴얼 등을 nTOPS로 통합, 관리하기위해 3단계 10개 추진과제로 구성된다. 또한장애, 문제관리 위주의 운영지식관리에서 센터 16개 표준운영 프로세스 전체를 대상으로 지식관리 범위를 확대하였으며, 세부 내용은 아래와 같다.
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구분 추진과제 운영, 지식기술 통합관리 ① 운영매뉴얼 및 기술자료 관리
② 장애 및 이벤트 분석자료 관리
③ 정보시스템 구성도 및 좌표관리
④ 유지보수, 위탁운영 통합관리지식관리시스템 구축 ⑤ 지식분류 및 검색체계 개선
⑥ 개별 지식DB 통합관리
⑦ 지식관리 포털 구축지식관리 절차수립 ⑧ 지식관리 절차 마련
⑨ 모든 절차로 지식관리 확대
⑩ 지식마일리지 제도 도입 - 통합센터는 nTOPS 지식창고화 추진을 통해 개별적으로 관리되는 다양한 정보시스템 운영 및 기술지식을 통합 관리하는 지식관리 기반을 마련하고 센터의 모든 구성원이 운영지식 공유를 통해 센터의 운영관리 역량을 상향 평준화시키고자 한다. 이를 통해 정보시스템 관리 효율성을 높이고 지속적이고 한결같은 서비스품질을 보장하여 고객기관 신뢰도를 지속적으로 향상시켜 나갈 계획이다.
- 담당 : 정부통합전산센터 운영총괄팀 양석모 주무관 ☏ 042-250-5351
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