인터넷 제어 메시지 프로토콜(ICMP)

   Internet Control Message Protocol. TCP/IP 기반의 인터넷 통신 서비스에서 인터넷 프로토콜(IP)과 조합하여
    통신 중에 발생하는 오류의 처리와 전송 경로의 변경 등을 위한 제어 메시지를 취급하는 무연결 전송
    (connectionless transmission)용의 프로토콜(RFC. 792). OSI 기본 참조 모델의 네트워크층에 해당한다.



IGMP

   internet group management protocol. IP 멀티캐스트를 실현하기 위한 통신 규약. RFC 1112에 규정되어 있으며 구내
    정보 통신망(LAN)상에서 라우터가 멀티캐스트 통신 기능을 구비한 PC에 대하여 멀티캐스트 패킷을 분배하는
    경우에 사용된다. 즉 PC가 멀티캐스트로 통신할 수 있다는 것을 라우터에 통지하는 규약이다.
    한편 멀티캐스트 패킷을 수신한 라우터는 IGMP로 수신을 선언한 PC가 있는 경우에만 패킷을 PC가 접속하는
    LAN 세그먼트에 송출한다.



인터넷 정보 서버(IIS)

   Internet Information Server. 미국 마이크로소프트사가 개발한 인터넷/ 인트라넷용 서버 소프트웨어. 버전 2.0부터
    윈도즈 NT 서버에 표준으로 첨부되어 있다. 운영 체계(OS)와 통합된 것으로 복잡한 절차 없이 월드 와이드 웹
    서버를 관리할 수 있다. 본체와 기능 확장 모듈로 구성되는데 HTTP, 파일 전송 규약(FTP), 고퍼(Gopher)의
    각 서비스 및 ASP(Active Server Page)의 문서 검색 기능, WWW 페이지 작성 기능 등을 제공한다.
    데이터베이스나 그룹웨어와 연계해서 SSL (Secure Sockets Layer) 보안성에도 대응하고 있다.

 IT 서비스 관리(ITSM)

   Information Technology Service Management. 정보 시스템 사용자가 만족할 수 있는 서비스를 제공하고 지속적인
    관리를 통해 서비스의 품질을 유지, 증진시키기 위한 일련의 활동, 즉 기업 내부의 기존 정보 통신(IT) 관리 역할을
    서비스 관점으로 바꿔 고객 중심의 IT 서비스를 관리하는 기법. 고객과 서비스 제공자 간 계약인 서비스 수준 관리
    (SLA: Service Level Agreement)의 품질 수준을 만족시키기 위한 모든 기법을 지칭하는 것으로, SLA의 내용에는
    서비스 수준을 측정할 수 있는 세부 서비스 요소(SLO:Service Level Object)들이 포함된다. 또한 이러한 IT 서비스
    관리를 제공하기 위한 모든 과정 및 프로세스를 정리해 놓은 것이 ITIL(IT Infrastructure Library)이다.
    IT 서비스 관리는 IT 관리의 초점이 IT 인프라의 성능 위주에서 서비스를 거쳐 비즈니스 측면이 부각되는 발전 단계의
    중간에 속한다. 국제 IT 서비스 관리 표준화 기구인 ITSMF(IT Service Management Forum)이 표준화를 추진하고 있다.



   ※ 출처 : 한국정보화진흥원(NIA) 용어 사전