국가정보자원관리원 광주센터 2021년 신규 고객서비스 안내 카드뉴스 전체 내용 대체 텍스트

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First Mover of Korean ICT 
국가정보자원관리원 광주센터 정보시스템2과 
2021년 신규 고객서비스 안내 
#고객중심 #고객가치 #매우만족 서비스 제공 #안정적 시스템 운영 
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01.자원통합 설계지원 컨설팅 
신규(위임) 정보시스템 구축을 위한 부분설계 업무를 지원합니다. 
신규 시스템 구축 시 부분설계를 수행하며 발생하는 어려움과 고충을 해소해 드립니다 
정보시스템2과의 IT전문가가 부분설계를 검토·지원합니다. 
대상 : 정보자원 통합구축 신규·위임 사업 
시기 : 21년 2차 - 2월, 22년 1차 - 9월 *수요조사 공문 발송 
내용 : 서면·영상회의 등을 통해 부분설계 검증·지원 
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02. 인계인수 고객기관 사전검토제 
담당자 교체시 인계인수 사항을 고객기관에 검토받습니다. 
정보시스템2과 담당자가 변경될 때 고객기관과 관련한 현안업무가 누락되는 상황을 방지하겠습니다 
메모보고를 통해 인계인수서를 공유하고 검토받습니다. 
Step1(관리원) : 고객기관 관련 주요 현안사항 인계서 작성 
Step2(고객기관) : 인계서 검토 추가·수정의견 제시 
Step3(관리원) : 현안누락 없는 철저한 업무 인수 
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03. 정보시스템 운영 실무회의 정례화 
정기적으로 회의를 개최해 현황을 공유하고 의견을 나누겠습니다. 
원활한 시스템 운영을 위해 사회적거리두기를 준수하며 고객기관과 지속적으로 소통하겠습니다 
정기적인 소통의 장을 영상회의 등을 통해 열겠습니다 
자원사용률 / 장애현황 / 서비스수준 측정결과 / 자원통합사업 추진상황 / 관리원 소식 및 현안 / 업무 협의 
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04. 온라인 소통채널 운영 
'업무소통 단톡방','고객전용 SNS','소통 포스트'를 운영·발간 하겠습니다. 
비대면·온라인 문화가 정착됨에 따라, 더욱 편리하고 효율적으로 소통할 수 있는 방법을 제시하겠습니다. 
스마트폰·인터넷으로 접근가능한 소통채널을 운영합니다. 
업무소통 단톡방 : 고객기관 공무원, 고객기관 AP사업자, 관리원 공무원, 관리원 운영 사업자 간의 작업현황·이슈공유·요청·문의·응답 
고객전용 SNS : 고객요청 및 불만사항 접수, 질의응답 및 업무 안내, 직원업무분장, 복무현황 
소통 포스트 : 생생한 업무현황을 소식지 형태로 제공(격월) 
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국가정보자원관리원 광주센터 정보시스템2과 
고객이 만족할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 
(그림) 고객만족, 매우만족 
(로고) 책임운영기관 국가정보자원관리원 광주센터 
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