o 정부통합전산센터, 범정부기관 세계최초 ISO20000인증 획득 (‘07.1.3)

정보통신부 정부통합전산센터(센터장 임차식)가 출범 1년만에 세계 최초로 범정부기관을 대상으로 제공하는 IT인프라 운영관리, 통신망, 보안서비스 등 IT서비스 전 부문에 대해 국제표준화기구(ISO)에서 부여하는 ISO20000 인증을 획득했다.

정부통합전산센터는 ISO20000인증을 계기로 정부기관에 제공하는 IT 서비스의 국제적 신뢰도를 확보하게 됐으며, 국가 정보자원관리 수준의 획기적인 개선을 위한 초석도 마련하게 되었다고 밝혔다.

이번에 ISO20000인증을 획득한 정부통합전산센터의 IT서비스관리 체계는 개별적으로 관리돼온 정부기관의 다양한 정보시스템을 체계적으로 통합관리하기 위해 국내외 선진사례를 기반으로 센터에 최적화되도록 설계·구축됐다.

우선 국제표준의 IT서비스 품질모델인 ITIL(IT Infrastructure Library)을 기반으로 공공기관에 적합한 서비스수준, 장애, 변경 관리 등 15개의 표준운영 프로세스 수립하였고, 이를 지원하는 프로세스 중심의 IT서비스관리시스템(nTOPS)을 2005년부터 1년 6개월에 걸쳐 개발하여, 4300여 대의 입주 정보시스템에 적용해오고 있다.

특히 정부통합전산센터는 IT서비스관리시스템(nTOPS)의 효율적 운영을 위해 종래의 기능 중심의 공무원 조직과 프로세스 중심의 수평조직을 혼합한 ‘하이브리드형 운영조직’을 구성해 팀 또는 부서차원을 벗어나 범정부차원에서의 IT서비스관리를 수행할 수 있도록 하고 있다.

앞으로 정부통합전산센터는 ISO20000 인증획득에 만족하지 않고 지속적으로 IT서비스관리체계의 개선을 통해 정부기관 및 대국민 서비스의 품질향상에 최선을 다하고, 광주 제2센터에도 동일한 서비스관리체계를 적용함으로써 범정부적으로 정보자원관리 수준이 획기적으로 개선되도록 할 계획이라고 밝혔다.